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d'emploi / de stage

Night Receptionist(e) - 18/02/12

• Assurer les tâches de vérification de nuit (night audit) (le plus souvent avec un collègue). Pour ce faire, entre autres : - contrôle des comptes caisse journaliers des différents services, concernant les espèces encaissées, les paiements par carte bancaire et les bons erronés et bons rectificatifs ; recherche des écarts et signalement des différences non résolues ; - comptabilisation des recettes de jour dans le système automatisé ; - saisie des comptes clients avec les dépenses par numéro de chambre ; - établissement des divers états de chiffres d’affaires et bilans ; - contrôle et édition des factures ; - veiller au stockage des données en réalisant des sauvegardes des fichiers - accompagner les clients vers la chambre et porter le bagage. • Exécution de tâches de réception durant les heures de nuit (enregistrer les arrivées et départs de clients, si besoin émettre les factures, les accompagner dans les chambres, leur donner des informations, laisser entrer des clients après la fermeture, utiliser le central téléphonique, enregistrer les questions et plaintes des clients et leur assurer des services complémentaires) ; • Servir, sur demande, des boissons et préparer et servir du café, du thé ou des mets simples (par exemple des sandwiches). Au besoin, préparer et servir le petit déjeuner ; • Veiller à la sécurité générale de l’emprise et des bâtiments. Pour ce faire, entre autres : - effectuer des rondes, vérifier les anomalies, fermer les fenêtres, les portes et autres ; - signaler les anomalies, appliquer des mesures appropriées et au besoin, alerter les fonctionnaires et/ou les instances internes ou externes, suivant prescriptions ; - accompagnement des clients en cas d’urgence. • Exécution d’autres tâches en rapport avec ce qui précède, sur ordre du supérieur hiérarchique.

Type:		Emploi		Type de contrat:		CDI
Localisation:		Bruxelles		Contrat:		Temps plein
Expérience:		3 à 5 ans		Langue:		Français Néerlandais Anglais
Compétences requises:		* Une première expérience à la réception d'un hôtel * Orientation vers le service. • Attention portée à la qualité • Orientation vers les résultats • Sens du commerce

L'entreprise

Coordonnées de l'entreprise:		NH Brussels Bloom NH Hotel Group
Site internet de l'entreprise:		www.nh-hotels.com
Description de l'entreprise:		Le NH Brussels Bloom est un hôtel unique sur le thème de l'art, idéalement situé dans le quartier animé de Botanique. Décoré avec des œuvres d'artistes du monde entier, ce lieu créatif et contemporain est une destination en soi.
Offre de l'entreprise, conditions et avantages:		Assurance hospitalisation Assurance groupe de nombreuses avantages NH employée
Envoi CV (et lettre de motivation):		Merci de uniquement envoyer votre candidature, si vous avez déjà de l'expérience dans le service Front Office dans le monde de l'hôtellerie. Thijs de Smedt, Rooms Divsions Manager t.desmedt@nh-hotels.com Koningsstraat 250, 1210 Bruxelles