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d'emploi / de stage

Gouvernante d'étage - 28/09/18

Répartition et coordination du travail -Assure l’exécution quotidienne des activités de nettoyage sur base des check-lists ; est responsable de la répartition des tâches suivant le planning -elle organise et répartit le travail des femmes de chambre en fonction des chambres à préparer -Signale dans un cahier de messages les indications utiles à l’équipe qui assure la relève. -Donne des instructions de travail, forme et dirige les collaborateurs Contrôle du travail effectué -Veille à la propreté, le bon état des meubles, la présentation esthétique, la maintenance de la sécurité et de l’hygiène. -Vérifie les chambres et les parties communes -Contrôle tous les travaux effectués par les femmes de chambre -Elle enregistre et centralise les objets oubliés dans les chambres -Prépare les chambres VIP -Informe la réception des chambres prêtes S’assure qu’aucun chariot ou carton ne bloque les portes d’ascenseurs ou les couloirs Entretien du matériel -Tient l’inventaire du matériel et de la lingerie en service et signale les incidents éventuels. -Prend note de toutes les réparations et déféctuosités techniques à faire dans les chambres et les couloirs, effectue les bons de maintenance Est responsable de la discipline sur les étages Se charge de faire en sorte que chaque demande et plainte de clients soit prise en considération. Est en charge de l’état des réserves matériel, des réserves clients. Participe aux inventaires de linge, produits d’accueil,… Fait le suivi des problèmes liés au linge et repassage des clients S’assure que la présentation du personnel (uniforme, chaussures, propreté,…) soit toujours correcte -Contrôle un stock suffisant de linge et d’articles d’accueil ; prépare toutes les choses nécessaires à l’entretien ainsi que le linge -Contrôle les activités conformément aux fiches de travail et directives ; contrôle l’utilisation des produits et du matériel de nettoyage ; contrôle les heures prestées des femmes de chambre -Inspecte les chambres, sanitaires et espaces publics nettoyés ; contrôle la présentation, l’ordre, la netteté et l’hygiène conformément aux directives -Contrôle la disposition des salles, du mobilier et autre matériel -Surveille l’application des règles internes de comportement et de bonnes moeurs du personnel, contrôle la présentation et l’hygiène -Surveille les listes concernant les lessives et le stock de linge -Informe le service technique des pannes ou déféctuosités, contrôle les réparations -Traite les plaintes des clients, résout les problèmes en étages, donne l’information et assure le service nécessaire (linge supplémentaire, nettoyage des vêtements des clients) -Assure la communication entre la gouvernante générale et le personnel de nettoyage ; fait appel aux nettoyeurs pour nettoyage urgent -Prend part, le cas échéant, aux activités de travail, nettoie les chambres, sanitiares, espaces publics, dispose les salles, déplace le mobilier

Type:		Emploi		Type de contrat:		CDD
Localisation:		Bruxelles		Contrat:		Temps partiel
Expérience:		1 à 2 ans		Langue:		Français Anglais
Compétences requises:		Connaissances et qualités requises: Demande de l’autorité et sens de la diplomatie Qualités d’organisation Esprit de décision Energie et disponibilité permanente Exigences du poste : Diplôme hôtelier/ restauration spécialisation hébergement formation interne en nettoyage des chambres Français et anglais Expérience en tant que gouvernante/ femme de chambre

L'entreprise

Coordonnées de l'entreprise:		Warwick Brussels Rue Duquesnoy, 5 1000 Bruxelles
Site internet de l'entreprise:		http://warwickhotels.com/brussels/
Description de l'entreprise:		Un hôtel de luxe dans le cœur de Bruxelles, le Warwick Brussels compte 267 chambres & Suites derrière sa façade de briques rouges, typique de l’environnement dans lequel il existe : le cœur de Bruxelles. La Grand Place toute proche offre un cadre d’exception à l’hôtel, fier d’être voisin d’un tel patrimoine national. Le Warwick Brussels offre une atmosphère chaleureuse en plein cœur de la capitale européenne et un accès à toutes ses attractions majeures, qu’elles soient de l’ordre des affaires ou des loisirs.
Offre de l'entreprise, conditions et avantages:		Extras et/ou Contrat de remplacement- 38h/sem
Envoi CV (et lettre de motivation):		CV Hannah Süssenbach Human Resources Assistant hsussenbach@warwickhotels.com Hannah Süssenbach Warwick Brussels Rue Duquesnoy, 5 1000 Bruxelles