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d'emploi / de stage

Front Office Manager (H/F) - 19/01/22

ORGANISATION: Dépend de l'Executive Assistant Manager. Supervision des équipes récéption, conciergerie et guest relation. OBJECTIF: Formule les objectifs de son département. S'occupe de l'introduction de ceux-ci et vérifie les résultats. Gestion de budget et contrôle. Service clients. TACHES PRINCIPALES: 1. Gestion: - formule en concertation avec le management et le responsable des ventes la gestion en matière de location de chambres - étudie les possibilités des différents arrangements, détermine la gestion des ventes relatives aux commodités internes - détermine les lignes de conduite internes pour les services réception - garantit qualité et service grâce à une organisation du travail efficace dans son département - optimalise les activités à la réception, conseille pour certains investissements, gère le matériel - sélectionne les nouveaux collaborateurs; assure leur formation et évaluation - assure la circulation de l'information dans le département: prix, brochures, affiches, manifestations externes, nouveaux magasins ou restaurants, etc. 2. Gestion et contrôle du budget: - établit le budget pour son département - supervise facturation et paiements - réalise l'analyse des pertes et profits sur la location des chambres et autres commodités; interprète les données de l'audit - contrôle l'administration des salaires - rapporte les résultats et pourcentages d'occupation au management - contrôle le suivi des contrats, est attentif à leurs précisions juridiques et à l'exécution correcte conformément aux accords 3. Service clientèle: - aide à la réception pendant les périodes de pointe - demande l'appréciation des clients concernant les chambres (confort) et le service - entretient les contacts avec la clientèle fixe ou groupes; transmet l'information nécessaire à ce sujet au responsable des ventes (par ex. potentiel de clients fixes ou groupes) - transmet l'information nécessaire, relative aux réservations et clients, aux responsables du restaurant, de la cuisine, du nettoyage, du département des ventes, à la comptabilité, etc.

Type:		Emploi		Type de contrat:		CDI
Localisation:		Bruxelles		Contrat:		Temps plein
Expérience:		3 à 5 ans		Langue:		Français Néerlandais Anglais
Compétences requises:		Expérience exigée dans un établissement 4 ou 5*.

L'entreprise

Coordonnées de l'entreprise:		Sofitel Brussels Europe Place Jourdan, 1 1040 Etterbeek
Site internet de l'entreprise:		https://www.sofitel-brussels-europe.com/
Description de l'entreprise:		Situé au cœur du quartier européen, le Sofitel Brussels Europe est un hôtel élégant doté d'une situation idéale sur la Place Jourdan, l'une des dernières places typiques de la ville. Proche du célèbre Parc du Cinquantenaire et des musées, il est le point de départ idéal de toutes les visites de la capitale européenne.
Offre de l'entreprise, conditions et avantages:		 Un repas, par jour de travail effectif.  Le nettoyage de votre uniforme de travail.  Une assurance hospitalisation.  Une assurance groupe.  Un remboursement des frais de transport selon les dispositions légales.  Un parcours « découverte » au sein de notre établissement comprenant un diner, une nuit, et un petit-déjeuner pour une ou deux personnes.  Une carte Bienvenue permettant de bénéficier de nombreux avantages au sein du groupe Accor.
Envoi CV (et lettre de motivation):		CV et lettre de motivation Hannah Süssenbach HR Manager hannah.sussenbach@sofitel.com .