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d'emploi / de stage

Réceptionniste tournant H/F - 01/09/18

Mission générale Etre garant du bon déroulement du séjour du client depuis la constitution du dossier client jusqu'au règlement des prestations (Accueil des clients: check-in et check-out, information, location de chambres, réservations. Administration: caisse. Communication: téléphone, informations, instructions). Principales responsabilités • Savoir vendre une réservation pour son propre hôtel ou pour les hôtels du groupe Accor. • Accueillir le client (tant au téléphone qu’à l’hôtel) et effectuer le check-in. • Renseigner le client sur les conditions de séjour, les formalités et les services proposés par l'hôtel. • Garantir la qualité de la prestation proposée au client. • Fidéliser le client. • Etre responsable du fond de caisse qui lui est confié pendant son service. • Encaisser les séjours des clients et préparer les facturations « débiteurs ». • Tenir toutes les statistiques et les informations disponibles pour les autres services. • Connaître et respecter les règles d'hygiène et de sécurité.

Type:		Emploi		Type de contrat:		CDI
Localisation:		Bruxelles		Contrat:		Temps plein
Expérience:		1 à 2 ans		Langue:		Français Anglais
Compétences requises:		Maîtrise de l'environnement informatique. Une connaissance des logiciels Opéra, TARS et Resaweb est un plus. Une expérience réussie en hôtellerie haut de gamme est appréciée. Vous êtes animé par l'esprit d'équipe. Doté d'un excellent relationnel, vous montrez une capacité d'écoute ainsi qu'un sens de l'accueil et du service. Avanant, spontané et réactif, vous travaillez avec dynamisme et efficacité.

L'entreprise

Coordonnées de l'entreprise:		Sofitel Europe Brussels Tél : 02 235 51 02 Fax : 02 235 51 01
Site internet de l'entreprise:		http://www.sofitel.com/fr/hotel-5282-sofitel-brussels-europe/index.shtml
Description de l'entreprise:		Au coeur de Bruxelles, à deux pas de la Grand Place et à côté du quartier européen, le Sofitel Brussels Europe est un hôtel élégant doté d'une situation idéale sur la Place Jourdan, l'une des dernières places typiques de la ville. Proche du célèbre Parc du Cinquantenaire et des musées, il est le point de départ idéal de toutes les visites de la capitale européenne.
Offre de l'entreprise, conditions et avantages:		Un repas par jour de travail presté. Uniforme fourni et blanchi. Bonus annuel CCT 90. Prise en charge frais de transport selon la législation.
Envoi CV (et lettre de motivation):		Envoi CV et lettre de motivation par mail à : h5282-am@sofitel.com Juliette Lepinay Responsable Ressources Humaines H5282-AM@sofitel.com Place Jourdan, 1 1040 Etterbeek