Onze openstaande
Vacatures / stages

Guest Relation Martin's Klooster - 24/09/18

Je werkt met meerdere collega’s in shiftsysteem en onder de verantwoordelijkheid van de Room Division Manager. Je staat in voor het onthaal van de gasten, check-in & check-out, verschaffen van informatie, verhuren van kamers via de verschillende kanalen, het administratief verwerken van de reservaties alsook het verwerken van financiële documenten. Je verzorgt ook de communicatie : telefonisch en via email. Jobgerelateerde competenties • De gast informeren over de diensten van het hotel en de reservatieprocedure • De reserveringen registreren en de bezetting van de kamers actualiseren • De gasten verwelkomen bij hun aankomst • De administratieve formaliteiten in verband met hun verblijf afhandelen • Antwoorden op vragen van de gasten tijdens hun verblijf • De gepaste acties nemen bij een geschil met een gast • De facturen voor de verblijfskosten opstellen, betalingsmiddelen controleren en de betalingen ontvangen • De kassa afsluiten en de openstaande rekeningen controleren • De opvolgingsdocumenten van de activiteiten invullen (checklists, reserveringen,annulaties,verkoop,...)

Type:		Job		Type contract:		Onbepaalde duur
Plaats:		Vlaams Brabant		Contract:		Voltijds
Ervaring:		1 tot 2 jaar		Taal:		Frans Nederlands Engels
Vereiste vaardigheden:		1 tot 2 jaar Taal: Frans Nederlands Engels Vereiste vaardigheden: Bachelor in hotelmanagement of gelijkwaardig sectorervaring Vlotte kennis van NDL/FRA/ENG Basiservaring gegevensverwerking via computer (Word, Excel) Kennis van hotelsoftware is een pluspunt Goede sociale vaardigheden Gevoel voor commerciële dienstverlening Administratieve afhandeling van de hotelreservaties en behandeling van e-mails

Het bedrijf

Bedrijfsgegevens:		Martin's Klooster Leuven. Martin's Klooster Onze-Lieve-Vrouwstraat 18 3000 Leuven België
Website van het bedrijf:		www.martinshotels.com
Bedrijfsomschrijving:		Martin’s Klooster is een viersterrenhotel dat prachtig gelegen is midden in het historische stadscentrum van Leuven, op minder dan een half uur van Brussel. Martin’s Klooster is een uitzonderlijk stuk Leuvens erfgoed, met zijn toren, koetspoort, puntgevel, kruisramen, luiken en eiken balken. Elke kamer heeft een unieke stijl en straalt sereniteit en elegantie uit.
Aanbod, voorwaarden en voordelen:		Wij bieden u een 4sterren job aan in een familiale Martin's omgeving
Verstuur CV (en motivatiebrief):		CV en motivatiebrief De Heer Bart Vanvaerenbergh Room Division Manager bart.vanvaerenbergh@martinshotels.com bart.vanvaerenbergh@martinshotels.com Martin's Klooster Onze-Lieve-Vrouwstraat 18 3000 Leuven België